よくあるご質問(FAQ)

注文してから発送までどのくらいかかりますか?

すべての商品が受注生産のため、販売期間終了後(約6~7週間)での発送を予定しております。
7月下旬~末頃のお届けを予定しております。
発送が完了しましたらご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に発送通知メールをお送りさせていただきます。

購入完了(注文控え)メールが届かないのですが?

購入完了メールは【noreply@thebase.in】より自動メールが送信されます。メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございますが、
もし届かない場合はお客様自身で下記のご確認をお願い致します。
①メールアドレスを誤入力されていないか
②迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか

※購入完了メールの再送はできません。
※お客様都合でメールがご確認いただけていない場合、こちらは責任を取りかねます。

※携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。

[参照ページ]
購入時のメールについて

送料はかかりますか?

1万円以上のご注文で送料無料となります。
※1万円未満で1回のご注文につき送料880円(税込)かかってまいります。
⇒1万円未満のご注文を複数回に分けてのご注文の場合、ご注文ごとに送料がかかってきてしまうため、
1回のご注文で商品まとめてご注文いただくことをおすすめいたします。

お届けの日時・運送会社の指定はできますか?

曜日・お届け時間・運送会社様の指定には対応しておりません。
また運送会社は(佐川急便様)となります。

ご不便お掛け致しますが、発送完了のメールが届きましたら、お客様自身にて佐川急便様へのご連絡をお願い致します。
※もし営業所留めご希望の場合は、佐川急便様の最寄りの営業所をお届け先に設定くださいませ。
(佐川急便様以外の運送会社様の営業所留めは不可となります。)

海外発送はできますか?

国内発送限定となりまして、海外発送は対応が出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

商品の返品や交換はできますか?

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的にキャンセル・返品・交換ご対応はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

その他に質問事項等ありましたら、下記お問合せフォームまでよろしくお願い致します。